NVC – Comunicazione Non Violenta

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Cosa è la NCV / Comunicazione non violenta di Marshall Rosemberg ? Come funziona ? Miei pensieri e descrizione del protocollo della CNV…

Questo articolo è la parte 1 di 3 nella serie “Comunicazione Non Violenta

NVC – Comunicazione Non Violenta.

VI avevo promesso tempo fa le mie opinioni sulla comunicazione non violenta di Marshall Rosemberg… L ho testata un po e adesso sono pronto a scrivere qualcosa a riguardo. Questo articolo sarà introduttivo, poi vi racconto nel dettaglio il protocollo e aggiungo le mie note.

Il mio incontro con la Comunicazione Non Violenta

Ne sentivo parlare da un po, ma ogni volta che cercavo delle informazioni su internet la descrizione mi faceva perdere ogni voglia: “siamo il linguaggio della vita” , ” vi aiuta a conneterti col prossimo” , blah blah blah… insomma non ci avevo mai capito molto, e il linguaggio che utilizzava mi irritava (troppo metamodello per il sottoscritto:-).

Ho recuperato il corso in CD, sentire Rosenberg parlare della storia e della genesi era molto interessante, ma dopo 3 ore ancora non si era arrivati alla “ciccia”-  inutile dire che ho accantonato anche i CD :-/ però c’era un po di curiosità…

Sta di fatto che qualche tempo dopo (un annetto?) al mio solito giretto in libreria, mi sono lasciato guidare dal mio folletto e mi sono trovato in mano un libro dal titolo interessante e dalla copertina piacevole:

 

Letto, praticato, fatto gli esercizi… insomma mi è piaciuto… ma … non mi sentivo pronto a usare il protocollo (che è facile, ma spiegato confusamente secondo i miei standard di apprendimento – sono un poco duro di comprendonio :-) -

Fast Forward di sei mesi: ho un problema con un pagamento tramite internet, scrivo una mail. La tizia risponde bene ( mi rida i soldi dopo solo 2 mail…) … Mi fanno notare (grazie Ewa :-) che la mail è molto bella ma ferma… la leggo… e… sbang ho usato il modello della Comunicazione Non Violenta. Non sono sicuro di averlo usato in maniera appropriata al 100% però…  ho usato un modello che credevo di non sapere e l ho usato bene abbastanza da avere dei risultati… Ecco questo mi basta per farmi ritornare a studiarla e consigliarvela.

marshall-b-rosenberg-le-parole-sono-finestre-oppure-muri-comunicazione-non-violenta-smallcover Autore: Marshall B Rosenberg
Titolo: Le parole sono finestre [oppure muri] – Introduzione alla Comunicazione Nonviolenta
voto: 4 su 5 (consigliato)
Lo trovi su: MacroLibrarsi | Il Giardino dei libri | Amazon.it

Cosa è la Non Violent Communication / Comunicazione non Violenta ?

Dopo l’ennesima introduzione pallosa del sottoscritto ( ma credo che sia utile per chi si scoraggia in fretta) come definirei la CNV? Il modello della CNV mira a presentare i propri bisogni e sensazioni prendendoci le nostre responsabilità e senza accusare/etichettare il prossimo.

Consiste in quattro passaggi che non necessitano di esserci sempre tutti e che sono:

  1. Osservazione Oggettiva dei fatti
  2. Dichiarazione delle sensazioni che questi fatti creano in te
  3. Sensazioni che non vengono “soddisfatte”
  4. Richiesta

Che non vuol dire nulla: )  Esempio chiarificatore: “Quanto vedo il tuo grosso cane correre e avvicinarsi alle persone mi sento impaurito perchè ho timore che morda, Saresti disponibile a tenerlo al guinzaglio quando ci sono?”

Come vedete questa domanda ?  è molto meno accusatoria di un: “Tieni al guinzagli quel tuo cagnaccio prima che morda qualcuno. tutti quei cani cosi aggressivi lo fanno”

Se foste voi il padrone del cane come reagireste a entrambe le frasi?

L’esempio che vi ho appena riportato è più rigido di quello spiegato in maniera “chiara” sul libro.

Lo stesso modello è usato in maniera molto piu fluida e brillante da Rosenberg. Ci sono vari esempi su Youtube e vi rimando li. A breve mi guarderò il DVD e vi dirò come è dal vivo.

Ma alla fine la consiglio?

la fatica che ho fatto a districare la matassa non è stata poca: qualcuno potrebbe gradirla anche meno di me. Questa serie di post sulla comunicazione non violenta serviranno a fare chiarezza nella mia testa prima della vostra. Seguitemi e decidete se va bene per voi, secondo me è un ottimo modello di comunicazione, che approfondirò.  Mi sono comprato un quadernone nuovo solo per fare esercizi, il dvd dovrebbe essere qui tra poco. youtube la sua parte l ha già fatta….

Siete pronti a iniziare? a breve un po di spiegazioni sui 4 pasaggi e altri commenti

Chi è Marshall B. Rosenberg ?

il tizio qui sotto:

Marshall B. Rosenberg, Dottore in psicologia clinica, allievo e assistente di Carl Rogers è il direttore dei Servizi Educativi del The Center for Nonviolent Communication, un’organizzazione internazionale che offre dei seminari di comunicazione in tutto il mondo.

Libri di NVC – Comunicazione Non Violenta Abbiamo Parlato di:

 

Le Parole sono Finestre (oppure Muri) Autore: Marshall B. Rosenberg Le Parole sono Finestre (oppure Muri) –  Introduzione alla comunicazione nonviolentail Giardino dei Libri
Essere Me, Amare Te Autore: Marshall B. Rosenberg Essere Me, Amare Te - Guida pratica per costruire relazioni straordinarieil Giardino dei Libri
La Comunicazione Nonviolenta - CD Audio Autore: Marshall B. Rosenberg, Vilma Costetti La Comunicazione Nonviolenta – CD Audioil Giardino dei Libri
Preferisci avere Ragione o essere Felice? Autore: Marshall B. Rosenberg, Gabriele SeilsPreferisci avere Ragione o essere Felice?  La forza straordinaria della comunicazione nonviolenta svelata dal suo ideatoreil Giardino dei Libri
In Famiglia... quale Comunicazione? Autore: Marshall B. RosenbergIn Famiglia… quale Comunicazione? - il Giardino dei Libri
Comunicazione & Potere Autore:Marshall B. RosenbergComunicazione & PotereCompralo su il Giardino dei Libri
Educazione che arricchisce la Vita Autore: Marshall B. RosenbergEducazione che arricchisce la VitaCompralo su il Giardino dei Libri
Educazione Reciproca Autore: Marshall B. RosenbergEducazione ReciprocaCompralo su il Giardino dei Libri
Crescere i Bambini con la Comunicazione Nonviolenta Autore: Marshall B. Rosenberg Crescere i Bambini con la Comunicazione NonviolentaIl Giardino dei Libri
Le sorprendenti Funzioni della Rabbia Autore: Marshall B. RosenbergLe sorprendenti Funzioni della Rabbiail Giardino dei Libri
Vivere l'Amore ogni Giorno Autore: Marshall B. RosenbergVivere l’Amore ogni Giorno Con la Comunicazione Nonviolentail Giardino dei Libri
Spiritualità Pratica Autore: Marshall B. RosenbergSpiritualità Pratica - Una spiritualità che inizia da teil Giardino dei Libri
Manuale Pratico di Comunicazione Nonviolenta Autore: Lucy LeuManuale Pratico di Comunicazione Nonviolenta per lo studio individuale o di gruppo del libro “Le parole sono finestre (oppure muri)”il Giardino dei Libri
Manuale Pratico di Comunicazione Nonviolenta Autore: Anne Van Stappentitolo: Quaderno d’esercizi per comunicare senza conflitti con la CNVLo trovi su: MacrolibrarsiIl Giardino dei libri 
Le Parole sono Finestre (oppure Muri)
Introduzione alla comunicazione nonviolenta

Parlare Pace
Quello che dici può cambiare iIl tuo mondo

Il Linguaggio Giraffa - Libro
Una comunicazione collegata alla vita

 

21 Responses to NVC – Comunicazione Non Violenta

  1. Simona Reply

    February 19, 2011 at 3:47 pm

    Ciao! Io sono d’accordo con questo tipo di comunicazione, ma come viene applicata nei casi di vera e brutale maleducazione? Questo sistema da per scontato che se approcciamo bene una persona con la nostra richiesta, questa certamente capirà. Come fare se dopo esserci rivolti come nell’esempio al padrone del cane, questo risponde “ma non rompere!!!!”? è molto frequente questo caso, anche perché con persone ragionevoli il rispetto viene da sé.

  2. M. Reply

    February 20, 2011 at 12:16 am

    Ciao Simona,
    l’esempio che mi hai fatto tu è esattamente un tipo di quelli che mi sono posto io e a cui l’autore risponde, ma in maniera poco chiara – cit: “non mi sentivo pronto a usare il protocollo (che è facile, ma spiegato confusamente secondo i miei standard di apprendimento – sono un poco duro di comprendonio :-) ” -

    secondo l’autore in questo caso bisogna “connettersi” con l’altra persona, cercando di “indovinare” quali sono i bisogni dell’altra persona. quindi magari dirgli: ” ti senti frustrato perchè tutti ti dicono le stesse cose e non capiscono che tu cerchi di essere un buon padrone che tratta il proprio cane con amore ?” (esempio che mi sono inventato io e che potrebbe essere cannato :-)

    pero queste parti sono quelle fuori “protocollo” standard che necessitano più focus, che il libro non da.
    e su cui ancora non mi sento di lanciarmi ne in test ne in consigli. pero potete ordianare il libro da amazon e farmi avere i vostri commenti !

    m

    ps NON sono un esperto di CNV – a breve mi guarderò i DVD dove – finalmente – ci saranno più esempi pratici

  3. una giraffa tedesca Reply

    December 3, 2011 at 11:52 pm

    Ciao,
    sono contentissima a leggere il tuo articolo, mi si apre il cuore come hai descritto il tuo percorso con la CNV, perché mi é di cuore che si diffonde la Comunicazione Non Violenta nel nostro mondo per poter migliorare le relazioni tra le persone.

    Mi piace soprattutto che hai portato un tuo esempio “piu rigido”, siccome a me é assai importante portare un esempio che ha il potenziale di poter “toccare” piú persone possibili.

    Apprezzo anche molto come hai scritto nella risposta che [...ancora non mi sento di lanciarmi ne in test ne in consigli. pero potete ordianare il libro da amazon e farmi avere i vostri commenti !..]
    perché adoro la sinceritá ed anche la professionalitá.

    Sono curiosissima come sei andato avanti e come ti ha piaciuto la DVD. Ti vorrei informare che quest´anno si tiene un European Summer Camp in Francia, dove insegnanti di tanti parti d´europa si incontrano per insegnare la CNV. Nell´imparare con loro io vedo la potenza, la forza potente di poter trasformarsi da un marte a un giove dentro di se. C´é prevvisto un IIT, piú di una settimana di studio intensivo in Germania, lingua inglese con sottotitoli tedeschi, Marhall al telefono. Ti interessano ricevere le informazioni? E concludo con la domanda classica: ora, dopo aver letto questo, come ti senti?

    Saluti,
    una giraffa tedesca

    • Manolo Reply

      December 4, 2011 at 12:56 pm

      Grazie mille Giraffa Tedesca! e complimenti per l’italiano… credi al sincronismo? sai che ho usato la CNV per uscire da un’altra situazione un po pesante giusto settimana scorsa?

      dovrei davvero integrarla con il mio quotidiano… credo che quando decidero di mettermi giù serio, andro alla scuola qui in italia… magari gia nel 2012.

      ciao

      e grazie per i commenti !

    • Bujar Halo Reply

      January 8, 2012 at 4:08 pm

      Ciao Giraffa,
      sono interessato da un po alla CNV. Mi trovo per ora in francia e mi interessa molto sapere di altri incontri europei sulla CNV.
      Grazie e a presto
      Bujar

      • Manolo Reply

        January 8, 2012 at 5:02 pm

        Ciao Bujar !
        E’ incredibile conoscitori della CNV quanti parlino bene l’italiano fuori dalla penisola.
        Credo che se c’è interesse potremmo fare dei gruppi di pratica via Skype … che ne dite?

  4. mamafrica Reply

    August 3, 2012 at 1:52 pm

    Ciao!Stò cercando una scuola in italia, sapete darmi qualche info? ringrazio in anticipo e complimenti per la pagina

    • Manolo Reply

      August 3, 2012 at 1:57 pm

      ciao Mamafrica…
      i più accreditati sono quelli del centro esserci ( http://www.centroesserci.it/ ) dato che hanno anche tradotti i libri. Non ho ancora fatto nessun corso con loro (ho studiato solo sui libri e fatto pratica col parentato :-) ma se vai al corso e ci dici come è andata saroò felice di leggere i tuoi commenti !

  5. nunzia rita Reply

    September 20, 2012 at 5:43 pm

    Bello.mi piace molto questo condividere impressioni sulla CNV,grazie.ora mi compro il libro sulla rabbia e poi vi dico…..

    • Manolo Reply

      November 15, 2012 at 4:28 pm

      Ciao Nunzia Rita…. come è andato l’esperimento ? sono passati due mesi e siamo curiosi !

  6. Alessandro Reply

    November 15, 2012 at 1:50 pm

    Praticamente è la comunicazione Assertiva….

    • Manolo Reply

      November 15, 2012 at 4:27 pm

      Ciao Alessandro, grazie per la nota.
      Di sicuro la NVC permette di essere assertivi, e quindi di sicuro ci sono similitudini con la Comunicazione Assertiva. Non conosco quest’ultima però. La forza della NVC è il protocollo di utilizzo. Come è quello della CA ?

      • Alessandro Reply

        November 16, 2012 at 10:38 am

        “l’assertività è la capacità del soggetto di utilizzare in ogni contesto relazionale, modalità di comunicazione che rendano altamente probabili reazioni positive dell’ambiente e annullino o riducano la possibilità di reazioni negative”.

        Libet e Lewinsohn

        A mio parere stiamo parlando della stessa cosa, ma con una differenza per me importante.
        Dire “Comunicazione Assertiva” implica la volontà di “andare verso” un tipo di comunicazione ecologica; mentre dire “Comunicazione NON violenta” esprime “andare via da” un tipo di comunicazione non gradita.
        Credo che anche tu sia dell’avviso che per comunicare meglio con noi stessi e gli altri, comunicare in positivo sia importante; il modo in cui il cervello processa le negazioni è conosciuto; sulla definizione “Comunicazione Non violenta” il processo è quello di porre attenzione sulla violenza e poi negarla.

        Il tuo è un ottimo articolo ed i concetti sono un ottimo spunto per la crescita personale; spero tu convenga con me che sono solo due modi di osservare la stessa cosa.

        Ciao.

  7. Manolo Reply

    November 16, 2012 at 11:02 am

    Ciao Alessandro.
    grazie ancora per gli spunti interessanti ( adesso ho un altro argomento da studiare ….. maaannnnaaaaggggiiiiaa :-)

    concordo al 100% sul titolo CNV che anche per me era poco calzante…
    poi leggendo la genesi del nome mi piace un po di piuù…

    Credo che anche il fondatore e praticanti non lo amino troppo tanto che hanno usato nomignoli come Linguaggio Giraffa o simili…

    Grazie ancora per questo spunto di discussione…

    Su macrolibrarsi non ho trovato nulla di Libet e Lewinsohn…

    ho cercato un po su internet e ho trovato un po di documenti ma tutti sono i soliti generali sull’assertività…. ascolta, riformula, richedi feedback ( o simile) – nessuno da’ uno script
    già fatto come la CNV

    mi indichi dove posso trovare qualcosa fatto “bene” ( o anche benino :-)

    PS credo che nelle prossime puntate parlerò del protocollo più nel dettaglio.

  8. Alessandro Reply

    November 16, 2012 at 11:56 am

    Dovresti studiare gli stili di comportamento e di comunicazione : Passivo, Assertivo, Aggressivo; Gli assiomi della comunicazione (Watzlavick ed il gruppo di ricercatori di Palo Alto).
    Per un esempio dell’utilizzo di tale comunicazione direi che Carl Rogers, Gordon, il counseling e l’ascolto attivo sono una buona base di partenza.
    La comunicazione assertiva è “un atteggiamento” non è funzionale “fare l’assertivo”, serve la volontà di “essere assertivo”.

    Se sei interessato andrò a spulciare le dispense dei miei corsi per qualche libro.
    Visto che utilizzi la PNL direi che in un ricalco, nella creazione del rapport utilizzi già la comunicazione assertiva.
    Ciao!

  9. David Reply

    January 2, 2013 at 8:40 pm

    Io sono a Firenze per un mese y voglio sapere si qua che cn
    v

    • Marietta Reply

      March 22, 2013 at 7:10 pm

      Ciao,ho avuto un percorso molto simile al tuo,Manolo,di approccio,scoperta,studio,stupore per risultati ottenuti per piccole prove fatte in casi che mi sembravano appropriati pur essendo assolutamente impreparata!!
      All’inizio di Aprile vado in Francia a seguire il primo corso introduttivo (il primo dei tre moduli base)sono molto curiosa!Vi terrò al corrente.Quello che è certo è che una volta che hai scoperto l’esistenza di questo approccio è difficile rinunciare ad usarlo…

      • Manolo Reply

        March 22, 2013 at 7:21 pm

        Manca pochissimo quindi!
        Dai fai un bel report per tutti che siamo curiosi!!!

  10. Stephane Gossens Reply

    August 6, 2013 at 8:27 am

    Ciao Tutti,

    Io sono Francese, vivo a Milano, ho participato a qualche formazione e fatto parte di un gruppo in Inghilterra ma mi piacerebbe tanto trovare un gruppo di pratica (dal vivo) qui in Italia, qualcuno ne conosce uno ?

    L’idea di incontrarci su skype rimane comunque una buona alternativa…

    Il mio conto skype è “Indyanspirit74″,

    Buona giornata a tutti !

    Spero a presto,

    Stephane :)

    • Manolo Reply

      August 6, 2013 at 7:26 pm

      Io direi che una Skyppata si può fare… sto pensando di creare anche una mailing list per i gruppi di pratica… che ne dici?

  11. Stephane Gossens Reply

    August 8, 2013 at 8:00 am

    Ciao Manolo,

    Dico mettimi dentro ;)

    Mi hai gia aggiunto ai tuoi contatti skypy ?

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